Khách hàng Nga chấm Sony xếp thứ 4 về trải nghiệm hài lòng, theo sau Samsung và Nike

Công ty tư vấn toàn cầu KPMG vừa xuất bản một báo cáo về sự hài lòng của khách hàng Nga với các thương hiệu lớn. Khảo sát trên 5,000 người với sáu mục đánh giá, gồm cả cách tiếp cận khách hàng, dẫn đến kết quả là Sony xếp hạng tư với 8.05 điểm trên thang điểm 10, công ty Hàn Quốc Samsung là người dẫn đầu với 8.24. Khá ngạc nhiên khi chỉ có hai cái tên châu Á này xuất hiện trong top 5 là thuộc về ngành công nghệ. Những đại diện của nước Mỹ như Microsoft, Apple, Google đều vắng bóng.

  1. Samsung: 8.24.
  2. Nike: 8.09.
  3. Yves Rocher: 8.08.
  4. Sony: 8.04.
  5. Visa: 8.03.

Đứng vị trí số 2 là hãng thời trang thể thao Nike, sau đó là hãng mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp của Pháp Yves Rocher, cuối cùng là công ty thẻ tín dụng Visa. Theo báo cáo, Samsung dẫn đầu nhờ đem lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời nhất. Đối với Sony, vị trí số 4 không phải là tồi nhưng hãng cần tiếp tục cải thiện hơn nữa dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình.

Nếu ở Việt Nam có cuộc khảo sát tương tự, có lẽ Sony cũng sẽ xếp sau Samsung mà thôi! 😀

 

Nguồn: Korea Times.

Check Also

Máy quay CineAlta VENICE, robot cún cưng aibo,… đoạt giải vàng thiết kế iF Award

Máy quay CineAlta VENICE trên phim trường Sony vừa giành được hàng loạt giải thưởng …

Sony là công ty danh giá thứ 6 toàn cầu, trên cả Apple và Samsung

Reputation Institute vừa đưa ra danh sách các tập đoàn danh giá nhất toàn cầu …

Leave a Reply